14-Day Technical Defect Guarantee & Fair Use Policy
StoreShot AI provides a 14-day money-back guarantee for verified unresolved technical defects and duplicate billing. Due to the digital and instant consumption nature of our SaaS (4K exports, watermark removal, and live AI generation credits), refunds are strictly subject to our Digital Goods Consumption & Anti-Fraud terms outlined below.
1. Digital Goods & Consumption Exception
StoreShot AI is a cloud-based digital Software-as-a-Service (SaaS) platform. All PRO plans (App Launch Pass at $29 one-time, PRO Monthly at $12/month, and PRO Annual VIP at $89/year) provide instant digital fulfillment, granting immediate access to 4K Ultra-HD export tools, watermark-free device frames (iPhone 15 Pro, Google Pixel 8, iPad Pro), panoramic canvas generator, cloud project synchronization, and paid third-party AI API tokens (Google Gemini AI).
In accordance with statutory digital goods regulations (e.g. EU Consumer Rights Directive Article 16(m)), the right of withdrawal and refund is waived once digital assets have been consumed or exported.
Non-Refundable Situations (Anti-Abuse Clause)
Asset Export / Download: If your account has generated and exported watermark-free screenshot images, downloaded 4K Ultra-HD renders, or downloaded project ZIP archives during the billing period.
AI Token Consumption: If your account has utilized Gemini AI copywriting, keyword generation, or AI translation features during the active subscription.
Change of Mind / Project Completion: Refunds will NOT be granted if you have successfully generated assets for your app release and subsequently request a refund or state you no longer need the software.
Free Tier Evaluation Available: We provide a full Free Starter tier for users to test device frames, canvas layouts, and mockup styles prior to upgrading to PRO.
2. Legitimate Eligibility for a Refund
You are eligible for a 100% full refund within 14 calendar days of purchase under the following verified circumstances:
Unresolved Critical Defect: You encountered a confirmed software bug, rendering failure, or server error that prevented you from exporting your project, and our engineering support team was unable to resolve it within 48 hours of reporting.
Duplicate Billing: An accidental double-charge or billing error caused by payment processing gateways.
Zero Asset Consumption: You upgraded to PRO by mistake, have not exported any watermark-free images or ZIP files, have not consumed AI tokens, and filed a request within 48 hours of purchase.
3. License Revocation & Anti-Fraud Blacklist
To protect our platform and intellectual property against fraudulent abuse:
Upon issuance of a refund or initiation of a payment dispute / chargeback, all commercial licenses to any assets or screenshots generated or exported during that period are immediately and permanently revoked.
Publishing, distributing, or using refunded assets in commercial app listings (Apple App Store, Google Play) without an active license constitutes copyright infringement.
Accounts and device fingerprints involved in refund abuse or fraudulent chargebacks will be permanently blacklisted from all StoreShot AI services.
4. How to Submit a Refund Request
If you meet the eligibility criteria above, please contact our billing team with your transaction details:
Required Information: Account email, transaction date, payment provider (Cryptomus / Card), transaction hash / Order ID, and detailed description of the technical issue encountered (including screenshots if applicable).
5. Subscription Cancellation & Auto-Renewal
You may cancel your PRO subscription renewal at any time with one click. Upon cancellation, your account retains full PRO access until the conclusion of your current paid billing period, and no further renewal charges will occur.
6. Contact & Legal Inquiries
For any questions regarding our terms and policies, please reach our legal and support team at [email protected] or on Telegram at @buildlab13.
Политика возврата средств и защита от мошенничества
Последнее обновление: 13 августа 2026 г.
14-дневная гарантия на техническую исправность и регламент Fair Use
StoreShot AI предоставляет 14-дневную гарантию возврата средств при подтвержденных технических сбоях и ошибочных списаниях. Ввиду мгновенной цифровой природы сервиса (скачивание 4K-скриншотов без водяных знаков и использование вычислительных мощностей ИИ), возврат средств строго регулируется условиями потребления цифрового контента и антифрод-защитой.
1. Специфика цифровых товаров и исключение права на возврат
StoreShot AI — это облачная SaaS-платформа. Платные тарифы и доступы PRO (разовый App Launch Pass $29, подписки PRO Monthly $12/мес и PRO Annual VIP $89/год) предоставляют мгновенную цифровую доставку, открывая доступ к инструментам экспорта в 4K Ultra-HD без водяных знаков, премиальным рамкам устройств (iPhone 15 Pro, Pixel 8, iPad Pro), панорамному конструктору фонов, облачной синхронизации и платным API-токенам генеративного ИИ (Google Gemini AI).
В соответствии с международными правилами оборота цифрового контента (Директива ЕС 2011/83/EU, ст. 16(m)), право на отказ от цифровой услуги и возврат средств аннулируется в момент начала фактического использования и экспорта цифровых материалов.
Случаи, в которых возврат средств НЕ производится (Защита от злоупотреблений)
Экспорт и скачивание скриншотов: Если с вашего аккаунта был совершен экспорт изображений без водяного знака, скачивание 4K-рендеров или загрузка ZIP-архива с готовыми слайдами.
Использование токенов ИИ: Если в текущем расчетном периоде использовались функции ИИ-копирайтинга Gemini (генерация заголовков, ключевых слов ASO, описаний).
«Передумал» / Завершение релиза: Запросы вида «я уже загрузил скриншоты в App Store и больше сервис не нужен» или «проект отменился» отклоняются.
Бесплатный тариф для тестирования: Пользователям доступен полноценный бесплатный тариф Starter для предварительной оценки всех возможностей генератора перед покупкой PRO.
2. Обоснованные условия для получения возврата
Возврат средств в размере 100% осуществляется в течение 14 календарных дней с момента оплаты при соблюдении следующих условий:
Неустранимый технический сбой: Подтвержденная техническая ошибка сервиса или серверов, препятствующая генерации/экспорту проекта, которую служба поддержки не смогла устранить в течение 48 часов с момента обращения.
Ошибочное двойное списание: Технический дубликат транзакции со стороны платежного шлюза.
Нулевое использование сервиса: Ошибочная оплата, при которой пользователь не экспортировал ни одного изображения без водяного знака, не расходовал квоты ИИ и обратился в поддержку в течение 48 часов.
3. Аннулирование коммерческой лицензии и блокировка
Для защиты сервиса от мошеннических действий и недобросовестного использования:
В случае оформления возврата средств или инициации чарджбека все коммерческие права и лицензии на любые скриншоты и графику, созданные в рамках возвращенного периода, немедленно и безвозвратно аннулируются.
Использование таких скриншотов в карточках приложений App Store и Google Play является нарушением авторских прав.
Аккаунты, IP-адреса и цифровые отпечатки устройств (Browser Fingerprint), замеченные в попытках мошенничества с возвратами, вносятся в постоянный черный список платформы.
4. Порядок подачи заявки на возврат
Если ваша ситуация соответствует критериям возврата, отправьте обращение в финансовый отдел:
Обязательно указать: Email аккаунта, дату платежа, платежную систему (Cryptomus / Банковская карта), хэш транзакции / ID заказа и подробное описание технической проблемы (с приложением скриншотов ошибок).
5. Отмена автопродления подписки
Вы можете отключить автопродление подписки в любой момент в 1 клик. Доступ к PRO сохранится до конца уже оплаченного периода без дополнительных списаний.
StoreShot AI